1. تعريف الحكومة الإلكترونية:
سوف نوجز لكم في مايلي بعض التعاريف الأساسية التي تم تعريف الحكومة الإلكترونية على أساسها:- تعريف منتدى حوار الأعمال العالمي بشأن التجارة الإلكترونية: تشير الحكومة الإلكترونية إلى حالة تقوم فيها الهيئات الإدارية، التشريعية والقضائية (بما في ذلك الحكومات المركزية والمحلية) برقمنة عملياتها الداخلية والخارجية وإستخدام أنظمة الشبكات بكفاءة لتحقيق جودة أفضل في تقديم الخدمات العامة".
- تعريف الأمم المتحدة: "تعرف الحكومة الإلكترونية بأنها إستخدام الإنترنت والشبكة العالمية لتقديم المعلومات والخدمات الحكومية للمواطنين".
- تعريف الفريق الأممي المعني بالحكومة الإلكترونية في العالم النامي: الحكومة الإلكترونية هي إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصالات (ICT) لجعل العمليات الحكومية أكثر كفاءة وفعالية، وذلك بتيسير الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها، والسماح بوصول الجمهور إلى المعلومات، وجعل الحكومة أكثر مساءلة أمام المواطنين. كما تتضمن الحكومة الإلكترونية تقديم الخدمات عبر الإنترنت أو الهاتف أو الأجهزة اللاسلكية أو أنظمة الإتصالات الأخرى".
قد تتعدد التعاريف وأحيانا تختلف إختلافًا كبيرا فيما بينها، إلا أنها تشترك في أن الحكومة الإلكترونية تتضمن إستخدام تكنولوجيا المعلومات، وخاصة الإنثرنت لتحسين تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والشركات والهيئات الحكومية الأخرى.
كما أنها تمكن المواطنين من التفاعل وتلقي الخدمات من الحكومات المركزية والولايات والبلديات المحلية أربع وعشرين ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.
2. خصائص الحكومة الإلكترونية:
بالإضافة للتعاريف المقدمة للحكومة الإلكترونية يمكن الإستعانة أيضا بمميزاتها وخصائصها التعريفية لتحديد مضامينها ودلالاتها:
- تعتبر الحكومة الإلكترونية شكل متطور من الإدارة الإلكترونية وفرع من فروع الحوكمة الإلكترونية.
- ترتبط الحكومة الإلكترونية إرتباطاً وثيقاً بالإدارة العامة والمؤسسات الحكومية.
- تعتمد الحكومة الإلكترونية على المعلومات كمورد أساسي لها.
- تعتمد الحكومة الإلكترونية على التقنية الرقمية في عملها.
- الحكومة الإلكترونية موجودة في بيئة إفتراضية رقمية.
- تقوم الحكومة الإلكترونية على التعاون مع جميع الأطراف.
- أنها نظام معلوماتي إفتراضي لا يمكن تلمس مكوناته وعملياته، وإنما نعرفه من خلال نتائجه وآثاره.
- أنها تعتمد على التقنية الرقمية ذات البنية الإلكترونية.
- أنها تتسم بدرجة عالية من الإعتمادية المتبادلة والمتكاملة.
- أنها تسمح بالتبادل التأثيري بتين أطراف الحكومة الإلكترونية، وبين المنظمات الحكومية والمنظمات الاجتماعية والخيرية والمنظمات المهنية وجمهور المستفيدين.