1. تعريف فرق العمل:
تعد فرق العمل من الموضوعات الرئيسة في الممارسات الإدارية المعاصرة، حيث يمثل فريق العمل مجموعة صغيرة من الأفراد ذوي الكفاءات المتكاملة، والذين يتشاركون نفس الهدف والعوائد والرؤية، في الوقت الذي يحملون أنفسهم المسؤولية المتبادلة.
ومن خلال هذا التعريف نستنتج خصائص فرق العمل:
- الهدف المشترك: يسمح لفريق العمل ببناء هوية وإمتلاك توجه وسبب للوجود.
- هدف العوائد: تساعد لفريق العمل في ترجمة الهدف المشترك إلى أهداف خاصة يمكن قياسها.
- الرؤية المشتركة: تسمح للمجموعة بإتخاذ القرار حول من سيقوم بإنجاز العمل المحدد، وكيف يقومون بتحديد وإحترام الآجال، وتحديد الكفاءات الواجب تحسينها، وتحديد طريقة إتخاذ القرار ضمن المجموعة، وتحديد متى وكيف يعدلون من طريقة إتخاذ القرار ضمن الفريق حتى تتحقق الأهداف المسطرة.
- المسؤولية المتبادلة: كل فرد داخل الفريق يثبت إلتزامه إتجاه عمله وإتجاه الأهداف الواجب إنجازها.
2. خصائص فرق العمل:
تتمتع فرق العمل بمجموعة من الخصائص هي:- تمتلك فرق العمل أهدافا مشتركة.
- تستخدم فرق العمل موارد بشرية ومادية.
- ترحب فرق العمل بالاختلاف في الآراء.
- تمتلك فرق العمل منهجية في حل المشاكل وإتخاذ القرار.
- المهام متوازنة ومشتركة ضمن فرق العمل.
- أعضاء فرق العمل دائما في إستماع وإتصال مفتوح.
- تعي فرق العمل أهمية تهيئة مناخ عمل تسوده الثقة.
- فرق العمل جد حساسة للتغيرات الحاصلة في إحتياجات أعضائها.
- تطور فرق العمل معايير و إجراءات واضحة لتوجيه و إرشاد أعضائها.
- ترحب فرق العمل بالمخاطرة والإبداع.
- يقيم أعضاء فرق العمل أداء الفرق بإنتظام.
- يتم معالجة التعارض ضمن فرق العمل بشكل مفتوح.
3. مهام قائد فريق العمل:
قبل الحديث عن مهام قائد الفريق يجب أن نحدد أولا المجالات المختلفة التي تندرج ضمن إطار إدارة فريق العمل وهي:
- المجال 1: إدارة الأهداف (تحديد أهداف بطريقة كمية ونوعية، وأيضا فيما يتعلق بالجودة والآجال والتكلفة).
- المجال 2: إدارة الأعمال (عملية التنفيذ التي تضمن تنفيذ الأهداف وخاصة تسيير المشاريع وتنظيم الأعمال المتكررة).
- المجال 3: إدارة الأفراد (مادام أن العمل سينفذ من خلال أعضاء فريق العمل).
- المجال 4: إدارة المعارف والمهارات (إدارة المعارف والمهارات المرتبطة بجودة فريق العمل لتحسين مستوى الأداء).
- المجال 5: إدارة الوسائل (ما دام أن أعضاء فريق العمل سيقومن بأستخدام وسائل لتنفيذ أعمالهم فلابد من إدارتها).
أما مهام قائد فريق العمل فتتمثل في 9 مهام هي:
- المهمة 1: التنظيم (تنظيم الأفراد، تنظيم الوسائل، تنظيم إطار العمل).
- المهمة 2: التنشيط (إعطاء الحركية والديناميكية، بناء روح الفريق، تعزيز التبادلات).
- المهمة 3: التحفيز (إبراز منفعة العمل، الإعلام، تهيئة الجو الملائم للعمل، المشاركة، الإعتراف، المكافأة والتشجيع).
- المهمة 4: الإتصال (الإتصال مع فريقه، الإتصال مع الخارج، تنظيم الإتصالات، تعزيز الإتصال).
- المهمة 5: التصرف أو العمل (العمل من خلال الآخرين، التفويض، الرقابة، الدعم).
- المهمة 6: التسيير (الإهتمام اليومي بتسيير التعاملات اليومية، الإهتمام بالأفراد، تسيير الإنتاج والتكاليف والآجال).
- المهمة 7: التحليل (تحديد معايير القياس، تحليل الإنتاجية، تحليل تطور التكاليف والآجال، تحليل وضعية الأفراد).
- المهمة 8: إتخاذ القرار (إتخاذ قرارات تخص التنظيم والأعمال التصحيحية والأفراد والإنتاج).
- المهمة 9: التنبؤ (تطور الحاجات، تطور التمويلات، تطور الأفراد، التخطيط على المدى الطويل).